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Reklamation

Reklamation – und jetzt ?


Entschuldigung,…
dass die Ihnen zugesandte Ware nicht in Art oder Ausführung dem bestellten Produkt entspricht. Unsere Hersteller als auch wir sind stets bemüht, Ihnen nachhaltig alle unsere Produkte in einer gleichbleibend hohen Qualität zu liefern.

Trotz sorgfältigster Kontrollen können wir aber leider nicht gänzlich ausschließen, dass ein falsches oder fehlerhaftes Produkt den Weg zu Ihnen findet.

Im Falle eines Mangels markieren Sie bitte den/die Fehler nach Möglichkeit mit einem Klebeband o.ä. Bitte fotografieren Sie den Defekt so, dass eine Erkennung der beanstandeten Reklamationsgründe im Nachhinein möglich ist. Bitte schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, der Rechnungsnummer, Ihrer Kundennummer sowie mit den Reklamationsbildern an:

info@sunplissee.eu
• Fax: 0421-98 97 08 09.

Bitte beschreiben Sie dort den Defekt möglichst detailliert. Wir sind bemüht, uns nach Empfang Ihrer Reklamation werktags innerhalb von 48 Stunden via E-Mail oder Telefon an Sie zu wenden, um die weiteren Schritte in die Wege zu leiten.



alert24 ACHTUNG

Um eine zügige Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Warenrücksendungen erst nach Absprache mit unserem Serviceteam abzuschicken. Wir bitten Sie dringend, keine Ware an uns zurück zu senden, wenn Sie nicht ausdrücklich von uns dazu aufgefordert wurden! Bitte berücksichtigen Sie, dass sonst unnötige Kosten entstehen, die wir Ihnen ggf. belasten müssen.
Vielen Dank!



alert24 ACHTUNG
Bitte berücksichtigen Sie, dass verspannte Plissees eine „Vorspannung“ besitzen. Es könnte dadurch der Eindruck entstehen, dass die Plissee-Anlagen nicht entsprechend Ihres Bestellmaßes produziert wurde und zu kurz in der Höhe ist.


Bitte befestigen Sie die Anlage am vorgesehenen Fenster, um die Maßhaltigkeit der Anlage zu prüfen. Die Plissees können durch verbaute Federn noch um einige Zentimeter gestreckt werden, sodass sie passgenau am Fenster installiert werden können. Beachten Sie aber bitte, dass die Federn trotz ihrer Streckeigenschaft überdehnt werden können und die Anlage dann ggf. in ihrer Funktion eingeschränkt sein wird.

Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Sonderanfertigungen vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Ein Widerrufsrecht ist von Rechts wegen bei Maßanfertigungen sowie bei Anfertigungen auf Kundenwunsch nicht vorgesehen.



alert24 ACHTUNG

Reklamationen bitten wir innerhalb von 3 Tagen anzumelden. Wir behalten uns das Recht vor, die reklamierte Ware nachzubessern.


Weiter stellen handelsübliche Abweichungen in der Beschaffenheit und Farbe der Stoffe keinen Reklamationsgrund aufgrund der chargenweisen Herstellungsform dar.


Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns technische Änderungen vorbehalten. Forderung wegen Verzug als auch weitergehende Kosten für notwendige Aufwendungen des Kunden bedingt durch Reklamation sind ausgeschlossen,
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, die Reklamation bestmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.

Für weitergehende Rückfragen stehen wir ihnen gerne auch telefonisch zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung.

Remasun Trading GmbH
Moorkuhlenweg 15 A
28357 Bremen
Tel.: 0421 - 98970802
Fax: 0421 - 98970809
E-Mail: info@sunplissee.eu

 

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